في تطبيق "سم - SM"، نحترم خصوصيتك ونسعى لحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا للمعلومات، واستخدامها، وحمايتها، بما يتوافق مع الأنظمة والقوانين المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
عند استخدامك لتطبيق سم - SM (سواء كمندوب أو عميل)، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
معلومات الحساب: مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
معلومات التوصيل: مثل العنوان الجغرافي، تعليمات الطلب، الوقت المفضل.
معلومات الموقع الجغرافي:
نقوم بجمع الموقع الجغرافي الدقيق للمندوب أثناء استخدام التطبيق، وذلك لعرض الطلبات القريبة منه، وتحسين توزيع الطلبات، وتتبّع حالة التوصيل بدقة.
نحن لا نستخدم هذه المعلومات لأغراض تسويقية، ولا نشاركها مع جهات خارجية غير الشركاء التقنيين المرتبطين بخدمة التوصيل.
معلومات الدفع: في حال الدفع الإلكتروني، قد تمر البيانات عبر بوابات الدفع المعتمدة، ولكننا لا نخزّن معلومات بطاقتك البنكية.
معلومات الاستخدام: مثل سجل الطلبات، تفضيلات المستخدم، وأداء التطبيق.
معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرف الإعلان (Device ID).
نستخدم بياناتك لتحسين تجربتك وتقديم الخدمة بشكل أفضل، بما يشمل:
تنفيذ الطلبات والتوصيل بسرعة ودقة.
عرض المتاجر والخيارات القريبة من موقعك.
تحسين الأداء العام للتطبيق.
التواصل معك بشأن طلباتك أو الدعم الفني.
إرسال عروض خاصة أو إشعارات (بعد موافقتك الصريحة).
ضمان الأمان والحماية من الاحتيال.
نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أي جهة خارجية لأغراض تجارية.
قد نشارك المعلومات فقط مع:
شركاء التوصيل لتنفيذ الطلبات.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
الجهات القانونية أو التنظيمية، إذا طُلب ذلك رسميًا وبما يتوافق مع القانون.
نحن نتبع معايير عالية لحماية بيانات المستخدمين، ونطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لمنع الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو التسريب.
يطلب تطبيق "سم - SM" بعض الصلاحيات لتقديم الخدمة بكفاءة:
الموقع الجغرافي:
للوصول إلى أقرب المتاجر أو العملاء، وتتبع حركة المندوب أثناء التوصيل.
الكاميرا والمعرض (اختياري):
لرفع الصور أو التقييمات عند الحاجة.
الإشعارات:
لإبلاغك بحالة الطلب، العروض، أو التحديثات.
يمكنك إدارة هذه الصلاحيات من إعدادات جهازك في أي وقت.
نحن نمنحك الحقوق التالية:
الوصول إلى بياناتك الشخصية.
طلب تعديل أو حذف بياناتك.
إلغاء الاشتراك في التنبيهات أو الرسائل الترويجية.
طلب حذف الحساب نهائيًا عند الرغبة.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني أدناه.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات مهمة عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استخدامك المستمر للتطبيق بعد التعديلات يُعتبر قبولًا منك للسياسة المحدثة.
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية او طلب حذف الحساب ، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@smwalabih.com
داخل التطبيق: قسم الدعم أو "اتصل بنا"
