لتطبيق سم - SM
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام تطبيق "سم - SM". باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط، وفهمتها، وتوافق على الالتزام بها بالكامل.
"نحن" / "سم - SM" / "التطبيق": تشير إلى الشخص أو الجهة التي تقدم خدمات تطبيق "سم - SM" لإيصال الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
"المستخدم" / "أنت": تشير إلى أي شخص يستخدم التطبيق، سواء كعميل يطلب المنتجات أو كمندوب توصيل.
"الخدمة": تعني كافة الوظائف التي يوفرها التطبيق، بما في ذلك عرض المنتجات، الطلب، التوصيل، وخدمات الدعم.
يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر لاستخدام التطبيق.
يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق بطريقة قانونية ومحترمة وعدم إساءة استخدامه بأي شكل.
يحق لمقدّم الخدمة إيقاف أو تعليق الحسابات التي يتم إساءة استخدامها أو خرق الشروط.
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على بيانات الدخول إلى حسابه.
يجب إدخال معلومات دقيقة عند التسجيل أو تحديث الحساب.
في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به، يجب التواصل فورًا مع الدعم الفني داخل التطبيق.
جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتج لدى المتاجر أو المطاعم المعروضة.
الأسعار يتم تحديدها من قِبل البائعين وقد تشمل رسوم توصيل منفصلة.
وسائل الدفع تشمل الدفع الإلكتروني أو عند الاستلام (عند توفره).
بعد تأكيد الطلب، قد لا يكون من الممكن إلغاؤه إلا ضمن الشروط المحددة في سياسة الإلغاء والاسترداد.
نسعى لتوصيل الطلبات في الوقت المتوقع، ولكن قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع أو الظروف.
يتحمّل المستخدم مسؤولية إدخال عنوان دقيق ومناسب للتوصيل.
يمكن إلغاء الطلب في حال لم يتم البدء في تحضيره بعد.
في حالة الخطأ في الطلب أو تأخير مفرط، يمكن للمستخدم طلب استرداد كلي أو جزئي.
راجع صفحة "سياسة الاسترداد" داخل التطبيق للحصول على تفاصيل أكثر.
كافة حقوق المحتوى والتصميم والشعارات داخل التطبيق محفوظة لمقدّم الخدمة، ولا يجوز إعادة استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي مسبق.
يتم تقديم الخدمة كما هي، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
لا يتحمل مقدّم الخدمة أي مسؤولية عن أضرار ناتجة عن استخدام التطبيق أو التعامل مع المتاجر أو المندوبين.
يحق لمقدّم الخدمة تعديل هذه الشروط في أي وقت.
سيتم إشعار المستخدمين بالتحديثات داخل التطبيق أو عبر وسائل الاتصال المسجلة.
استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث يعني قبولك للشروط الجديدة.
تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويُعد القضاء السعودي هو المرجع في أي نزاع ينشأ بخصوص استخدام التطبيق.
للاستفسارات أو تقديم الشكاوى أو طلب الدعم، يمكن التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: info@smwalabih.com
أو من خلال صفحة "اتصل بنا" داخل التطبيق
